Cum știi dacă un proces din firma ta merită automatizat

„Ar trebui să automatizăm asta?” este una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim — și răspunsul corect nu este întotdeauna „da”. Automatizarea unui proces costă timp și bani, iar nu orice proces justifică această investiție. Câteva întrebări simple ajută de obicei la clarificarea situației.

Se repetă des și în același fel?

Un proces care se întâmplă o dată pe lună, diferit de fiecare dată, rareori merită automatizat. Un proces care se repetă zilnic sau săptămânal, în aceeași secvență de pași, este exact tipul de activitate unde o soluție dedicată recuperează rapid investiția.

Sunt implicați mai mulți oameni sau mai multe canale?

Dacă informația despre un proces trece prin email, WhatsApp, telefon și hârtie înainte să ajungă la persoana care are nevoie de ea, apare un risc real ca ceva să se piardă pe drum. Centralizarea acestei informații într-un singur loc este, de multe ori, motivul principal pentru care o automatizare chiar se simte în activitatea zilnică.

Ce se întâmplă când apare o greșeală?

Dacă o greșeală de copiere sau o informație uitată costă timp, bani sau încrederea unui client, riscul de a continua manual crește odată cu volumul de activitate. Cu cât firma crește, cu atât mai scump devine să lași un astfel de proces neschimbat.

Dacă răspunsul e „da” la cel puțin două întrebări

...atunci procesul respectiv este probabil un candidat bun pentru o primă versiune de test. Nu este nevoie de un proiect mare pentru a afla asta — de obicei este suficientă o discuție de 30 de minute despre cum arată procesul azi.